本站会员隐私政策及免责条款-系统公告-

百悦婚巢隐私政策

政策版本：V1.0

生效日期：2026年2月

制定方：娄底市百悦网络科技有限公司（统一社会信用代码：91431302MAE6Q107XY）

公司地址：湖南省娄底市娄星区

隐私咨询客服：17018182727

一、前言

1、本隐私政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规制定，旨在明确平台收集、使用、存储、共享、保护用户个人信息的规则，保障用户的个人信息安全与合法权益。

2、本隐私政策适用于平台对所有用户个人信息的处理行为，包括会员、商家、全民婚创、城市店长的个人信息；平台严格遵循合法、正当、必要、诚信原则，仅收集用户使用平台服务所必需的个人信息，不过度收集，不非法使用。

3、平台收集的人脸生物信息、婚恋状况、艾滋病/梅毒/丙肝健康检测报告等属于敏感个人信息，收集前已向您明示收集目的、使用范围、存储期限及加密保护措施，您点击【敏感信息收集单独同意】按钮，即视为已单独同意平台收集、使用上述敏感个人信息；您点击“同意”平台《用户服务协议》并注册、使用平台服务，即视为已完全阅读、理解并同意本隐私政策的全部内容，平台将按照本政策处理用户的个人信息；若您不同意本隐私政策或拒绝单独同意敏感信息收集，请勿使用平台服务。

4、平台有权根据法律法规的更新、平台服务的调整，对本隐私政策进行修改，修改后的政策将在平台显著位置公示，重大变更将通过弹窗、站内信等方式提示用户，用户继续使用平台服务，即视为同意修改后的隐私政策。

二、个人信息的收集与使用

（一）收集范围

平台仅收集提供服务所必需的个人信息，分为必要信息与可选信息，可选信息由用户自愿提供，拒绝提供不影响平台基础服务的使用。敏感个人信息的收集需获得您的单独同意，平台仅在实现婚恋匹配、身份核验功能时使用，不作其他任何用途。

1、必要信息

 （1）会员：手机号；完成实名认证需提供姓名、居民身份证号码、活体人脸生物信息（敏感个人信息）；红钻会员需提供艾滋病、梅毒、丙肝健康检测报告（敏感个人信息，仅收集检测结果关键信息，并点亮或关闭“健康认证”标志）。

 （2）商家：商家名称、统一社会信用代码、营业执照扫描件、经营地址、联系电话、负责人姓名及居民身份证号码。

 （3）全民婚创：姓名、手机号、居民身份证号码、活体人脸生物信息（敏感个人信息）；银行卡号、开户行名称（用于分佣提现，由用户自愿绑定）。

 （4）城市店长：姓名、手机号、居民身份证号码、活体人脸生物信息（敏感个人信息）、联系地址；营业执照扫描件、银行卡号、开户行名称（用于利润分成提现，由用户自愿绑定）。

2、可选信息

 （1）会员：头像、昵称、个人简介、兴趣爱好、婚姻状况（敏感个人信息） 等；位置信息、相机权限、麦克风权限、相册权限。

 （2）商家：店铺照片、服务场景照片、优惠活动图片。

 （3）全民婚创/城市店长：头像、昵称。

（二）使用目的

平台收集的用户个人信息，仅用于为用户提供平台服务，不得用于任何其他目的，具体使用场景包括：

1、账号注册、登录、验证，防范账号冒用、盗用，保障账号安全；

2、为会员提供社交匹配、活动报名、消费优惠、权益发放等服务；

3、为商家提供资质备案、信息展示、流量导入、活动发布等服务；

4、为全民婚创、城市店长提供推广链接、数据统计、分佣/利润分成结算等服务；

5、对平台服务进行优化、升级，提升用户体验，防范违法违规行为；

6、按照法律法规要求，配合司法机关、行政机关的调查取证工作；

7、平台与用户约定的其他合法用途。

平台不会将用户的个人信息用于本隐私政策未载明的用途，若需用于其他用途，将提前向用户告知并获得用户的单独明确同意（含敏感个人信息的二次使用同意）。

三、个人信息的存储与保护

（一）存储方式与期限

1、平台将用户的个人信息存储在符合国家安全标准的服务器中，采用不可逆加密、访问权限控制、操作留痕等技术措施，对用户的身份证号码、人脸生物信息、健康报告、银行卡号等敏感信息进行单独不可逆加密存储，防止信息泄露、篡改、丢失。

2、平台仅在提供服务的必要期限内存储用户的个人信息，用户注销账号后，平台将在15个工作日内删除用户的个人信息（法律法规要求留存的日志、备案信息等除外）；敏感个人信息在用户注销账号后立即删除，无任何留存；对于商家、全民婚创、城市店长，双方合作终止后，平台将在15个工作日内删除其非必要个人信息，资质备案信息按法律法规要求留存。

3、平台的服务器均设置在中华人民共和国境内，不向境外传输用户的个人信息，除非法律法规另有规定并履行必要的审批手续。

（二）保护措施

1、平台建立了完善的个人信息保护管理制度，明确各岗位的信息安全责任，对接触用户个人信息的员工进行严格的安全培训与保密考核，与员工签订保密协议，严禁员工泄露、滥用、倒卖用户个人信息；接触敏感个人信息的员工实行专人专权、全程留痕。

2、平台定期对服务器、系统进行安全检测、漏洞修复、升级优化，防范第三方黑客攻击、病毒入侵等安全风险，保障用户个人信息安全。

3、平台对用户的个人信息访问设置严格的权限控制，仅授权工作人员在履行工作职责时有限访问，访问记录全程留痕，可追溯、可核查；敏感个人信息仅授权核心工作人员在必要工作场景下有限访问。

4、平台对接的实名认证机构、云存储服务商等合作方，均具备合法的资质与完善的信息保护措施，平台与上述机构签订保密协议，要求其按照与平台同等的标准保护用户个人信息；平台暂未对接第三方支付机构，不涉及支付环节的个人信息共享。

（三）用户自身保护义务

用户应自行妥善保管平台账号、密码、验证码、手机等信息与设备，不得将账号密码告知他人，不得在公共网络、不安全设备上登录平台；若发现账号被盗用、个人信息泄露等情况，应立即联系平台客服，平台将协助用户采取风控措施，但因用户自身保管不善导致的信息泄露、损失，平台不承担责任。

四、个人信息的共享与披露

平台严格限制用户个人信息的共享与披露，不会出售、出租、出借用户的任何个人信息（含敏感个人信息），仅在以下有限情形下，向第三方共享或披露用户的个人信息，且均会采取必要措施保障用户信息安全；敏感个人信息除法律法规强制性要求外，不向任何第三方共享或披露：

1、获得用户单独明确同意：平台在获得用户的书面或线上单独明确同意后，可根据用户的要求，将其非敏感个人信息共享给指定第三方；敏感个人信息的共享需获得用户的二次单独同意。

2、必要的业务合作：为实现平台服务，平台可将用户的非核心、非敏感个人信息共享给具备合法资质的合作方，包括但不限于实名认证机构、云存储服务商，且仅共享实现服务所必需的信息；平台与上述合作方签订严格的保密协议，要求其不得将用户信息用于任何其他目的。

3、向平台合作方有限披露：平台仅会向商家、城市店长披露会员的非核心隐私信息（如昵称、性别、年龄、头像等基础信息，以及用户选择公开展示的信息），用于必要的推广（如婚创人员线上推荐资料、线下图形图像影音资料等）、活动组织、消费核验，不披露会员的身份证号码、人脸信息、健康报告、联系方式等核心敏感信息。

4、法律法规要求：若因法律法规、司法机关、行政机关的强制性要求，平台需披露用户的个人信息，平台将在法律法规允许的范围内，尽可能保护用户的隐私，仅披露必要的信息；披露敏感个人信息时，平台将向相关机关说明信息的敏感属性，要求其采取保密措施。

5、保护平台合法权益：为保护平台、用户或其他第三方的人身、财产安全，防范违法犯罪行为，平台可在合理范围内披露用户的非敏感个人信息。

五、用户的个人信息权利

根据《个人信息保护法》等法律法规，用户对其个人信息享有以下权利，平台将为用户行使权利提供便捷的渠道，无正当理由不得拒绝；用户对敏感个人信息享有额外的撤回单独同意、要求单独删除的权利：

1、查阅权：用户可随时登录平台个人中心，查阅自己的个人信息收集、使用、存储情况，敏感个人信息的处理情况可单独查阅。

2、更正权：若用户发现平台存储的其个人信息存在错误、遗漏，可向平台客服申请更正，平台将在3个工作日内审核并处理。

3、删除权：若用户发现平台收集、使用其个人信息违反法律法规或本隐私政策，可向平台客服申请删除，平台将在3个工作日内审核并处理；用户可单独申请删除敏感个人信息，平台审核后将立即删除；用户注销账号后，平台将按规定删除其全部个人信息（含敏感个人信息）。

4、撤回授权权：用户可随时在平台设置或手机系统设置中，撤回对平台收集可选信息的授权（如位置、相机、麦克风等）；用户可通过平台【权限管理】模块单独撤回敏感个人信息的收集同意，撤回后平台将立即停止使用并删除相关敏感信息（合规留存除外），且不影响用户对平台基础服务的使用。

5、注销权：用户可随时通过平台个人中心或联系客服，申请注销平台账号，账号注销后，平台将按规定删除其个人信息，注销流程清晰、便捷，无不合理限制；账号注销时，敏感个人信息将立即永久删除。

6、投诉、举报权：若用户发现平台存在违法收集、使用、泄露其个人信息（含敏感个人信息）的行为，或发现其他用户、合作方泄露平台个人信息的行为，可向平台客服投诉、举报，平台将在3个工作日内受理、核查，并将处理结果反馈给用户；若用户对平台的处理结果不满意，可向当地网信、市场监管等部门投诉。

六、隐私免责条款

发生以下情形，平台无需对用户的个人信息泄露、丢失承担任何责任，由此产生的一切损失由相关责任方自行承担：

1、因用户自身原因导致的个人信息泄露，包括但不限于账号密码泄露、手机丢失、自行向第三方提供个人信息、在公共网络上操作、连接不安全的WiFi等；

2、因第三方原因导致的个人信息泄露，包括但不限于第三方黑客攻击、第三方合作方违规操作、电信诈骗等，平台在发现上述情况后，将及时采取补救措施，并配合用户、相关部门进行调查处理；

3、用户在平台上主动公开的个人信息（如动态、单身日记、头像、昵称等），被其他用户查看、转发、使用，由此产生的风险由用户自行承担；

4、用户在平台主动公开的个人主页信息（如头像、昵称、年龄、身高、婚恋会员的婚姻状况、介绍/宣言、ID等基础资料），视为授权平台可免费用于必要推广、匹配资料制作与发布，有效期至用户自行注销账号之日，如因用户使用虚假资料（如头像、职业、身份信息使用虚假图片资料）造成违规或侵权的，由用户自行承担风险；

5、因不可抗力导致的个人信息泄露、丢失，包括但不限于自然灾害、网络故障、运营商服务中断、政府政策调整等；

6、平台合作方（商家、全民婚创、城市店长）违反保密约定，泄露用户个人信息的，由该合作方独立承担全部责任，平台有权解除合作并追究其违约责任；

7、平台已采取法定及本政策约定的信息保护措施，因技术限制、网络攻击等非平台主观过错导致的敏感个人信息泄露，平台在履行补救义务后，无需承担赔偿责任。

七、儿童个人信息保护

平台的服务对象为年满18周岁的完全民事行为能力人，不向未成年人提供婚恋社交服务，不主动收集未成年人的个人信息（含敏感个人信息）；若发现未成年人未经监护人同意注册、使用平台线下社交服务，平台将立即注销其账号，并删除其全部个人信息（无任何留存）。

八、联系我们

1、若用户对本隐私政策有任何疑问，或需要行使个人信息相关权利（含敏感个人信息的查阅、删除、撤回同意等），可通过平台线上投诉/建议窗口或“百悦婚巢”公众号对话框，以文字方式联系我们，平台将在3个工作日内予以回复。

2、若用户发现平台存在违法收集、使用、泄露其个人信息（含敏感个人信息）的行为，可通过平台线上投诉/建议窗口或“百悦婚巢”公众号对话框，以文字方式联系我们，以保障溯源和诉求依据的长效保存，平台将在3个工作日内受理、核查，并依法处理。